Politique d’expédition
Politique d’Expédition – GRILLITUDE™
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez GRILLITUDE™, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et suivie de chacune de vos commandes.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France | 7 à 15 jours ouvrés |
| Belgique | 7 à 15 jours ouvrés |
| Suisse | 7 à 18 jours ouvrés |
| Luxembourg | 7 à 15 jours ouvrés |
| Canada | 8 à 18 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Expédition internationale
GRILLITUDE™ travaille avec plusieurs partenaires logistiques afin de garantir la livraison de ses produits dans différents pays.
Selon votre localisation et la disponibilité des produits, votre commande peut être expédiée depuis différents centres logistiques.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment depuis notre page dédiée au suivi des commandes.
Colis perdus ou retards exceptionnels
Si votre commande n'a pas été reçue dans un délai de 30 jours après son expédition, nous vous invitons à contacter notre service client.
Chaque situation est étudiée individuellement afin d'apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Expéditions multiples
Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément.
Dans ce cas, plusieurs colis pourront être livrés à des dates différentes.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
GRILLITUDE™ ne pourra être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte à partir de 80 € d'achat.
Les éventuels frais de livraison applicables sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, notre service client est à votre disposition.
E-mail : contact@grillitude.fr
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
GRILLITUDE™
L'expérience authentique du grill japonais à domicile.